مقارنة بين “سلة” و “زد”: أيهما أفضل لإطلاق متجرك الإلكتروني في السعودية؟

في عالم التجارة الإلكترونية المزدهر في المملكة العربية السعودية، يبرز اسمان كبيران كخيارات أساسية لرواد الأعمال الطموحين: “سلة” و”زد”. كلاهما يقدم حلولاً متكاملة لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، لكن لكل منهما ميزاته ونقاط قوته. هذا المقال يقدم مقارنة بين سلة وزد بشكل شامل ومباشر، لمساعدتك على اتخاذ القرار الأنسب لمشروعك. سنغوص في تفاصيل الباقات، سهولة الاستخدام، الأدوات المتاحة، تكامل شركات الشحن والدفع، والدعم الفني، لنرسم لك صورة واضحة تحدد المنصة الأفضل التي ستكون نقطة انطلاقك نحو النجاح في عالم التجارة الرقمية.

مقارنة بين سلة وزد

عند إجراء مقارنة بين سلة وزد، نجد أن كلا المنصتين تتشاركان في تقديم الأدوات الأساسية لإطلاق متجر إلكتروني ناجح، لكنهما تختلفان في بعض الجوانب الجوهرية التي قد ترجح كفة إحداهما على الأخرى بناءً على طبيعة مشروعك.

• سهولة الاستخدام: تتميز “سلة” بواجهة مستخدم بسيطة وبديهية، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمبتدئين الذين لا يمتلكون خبرة تقنية متقدمة. في المقابل، واجهة “زد” تعتبر سهلة أيضًا ولكنها قد تكون أكثر تعقيدًا بعض الشيء للمبتدئين مقارنة بسلة.
• التصميم والتخصيص: توفر “سلة” مجموعة من القوالب الجاهزة مع خيارات تخصيص محدودة نسبيًا. بينما تميل “زد” إلى منح التاجر قدرة أكبر على الابتكار في التصميم وبناء هوية تجارية فريدة للمتجر.
• التركيز السوقي: تركز كلتا المنصتين بشكل أساسي على السوق السعودي، مع دعم كامل للغة العربية وتكامل مع خدمات الدفع والشحن المحلية.
• الدعم الفني: تقدم المنصتان دعمًا فنيًا لمساعدة التجار، مع قنوات متعددة للتواصل وأدلة مساعدة شاملة.

مقارنة باقات الأسعار: التكلفة الشهرية والسنوية

تعتمد التكلفة الإجمالية لمتجرك الإلكتروني على الباقة التي تختارها. تقدم كل من سلة وزد نماذج تسعير مختلفة تناسب احتياجات المتاجر المتنوعة، من المشاريع الناشئة إلى الشركات الكبيرة.

ملاحظة: الأسعار قابلة للتغيير وينصح دائمًا بمراجعة المواقع الرسمية للمنصتين للحصول على أحدث المعلومات.

ماذا تقدم باقة “بيسك” في سلة مقابل “الأساسية” في زد؟

تستهدف الباقات الابتدائية في كلتا المنصتين التجار الجدد وأصحاب المشاريع الصغيرة الذين يرغبون في إطلاق متاجرهم بأقل تكلفة ممكنة. باقة “سلة بيسك” مجانية بالكامل وتعتبر نقطة انطلاق ممتازة لتجربة عالم البيع عبر الإنترنت. في المقابل، تبدأ زد بباقة مدفوعة ولكنها توفر ميزات أساسية متكاملة.

• سلة بيسك (مجانية):
  • إنشاء متجر إلكتروني احترافي.
  • إضافة عدد غير محدود من المنتجات والطلبات.
  • لا توجد عمولة على المبيعات.
  • تفعيل الدفع الإلكتروني والربط مع شركات الشحن.
  • تفتقر لبعض الميزات المتقدمة مثل دعم الدفع عبر PayPal.
• زد لايت (الأساسية):
  • عدد غير محدود من المنتجات والطلبات.
  • الربط المباشر مع خدمات الدفع الإلكتروني والشحن.
  • دعم فني على مدار 24 ساعة.
  • تفتقر إلى خيارات التخصيص المتقدمة وتدعم لغة واحدة فقط.

تحليل الباقات المتقدمة

“بلس” و”برو” في سلة

عندما ينمو متجرك وتحتاج إلى أدوات أكثر احترافية، تقدم سلة باقات متقدمة تلبي هذه الاحتياجات. باقة “بلس” تعتبر خيارًا مثاليًا للمتاجر التي تسعى لتقديم تجربة عملاء مميزة، بينما تستهدف باقة “برو” التجار الباحثين عن التوسع والنمو بأدوات تسويقية وتحليلية متطورة.

• باقة سلة بلس:
  • تشمل جميع مزايا باقة بيسك.
  • تتيح خيارات دفع إلكتروني متنوعة.
  • توفر أدوات تسويقية متقدمة لدعم نمو المتجر.
• باقة سلة برو:
  • تتضمن كل مزايا باقتي بيسك وبلس.
  • إمكانية تخصيص تصميم المتجر عبر CSS.
  • إدارة حسابات الموظفين بصلاحيات مختلفة.
  • أدوات تسويق متقدمة وربط مع منصات إعلانية متنوعة.
  • دعم فني متخصص وميزات تحليلية متطورة.

تعرف على: كيف تبني فريق عمل ناجح لمشروعك الناشئ؟ (نصائح للتوظيف والتحفيز)

النمو والأعمال في زد

تستهدف باقات زد المتقدمة المؤسسات والشركات التي تتطلب أدوات أكثر قوة لإدارة عملياتها المتنامية. باقة “النمو” تقدم ميزات إضافية مهمة مثل دعم لغات متعددة وتقارير متقدمة، أما باقة “الاحترافية” فهي مصممة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى حلول متكاملة لإدارة فروع ومخازن متعددة وفريق عمل كبير.

• باقة النمو:
  • تشمل كل خصائص الباقة الأساسية.
  • صلاحية إدارة المتجر لـ 5 أشخاص.تحليلات متقدمة لأداء المتجر وأدوات تسويق احترافية.
  • دعم لغات وعملات متعددة.
  • دعم فني عبر الواتساب.
• باقة الاحترافية (الأعمال):
  • تتضمن جميع مزايا باقة النمو.
  • إمكانية إدارة المتجر من قبل 20 موظفًا.
  • إدارة فروع ومخازن متعددة.
  • تحليلات تفصيلية للطلبات والعملاء.
  • الربط المباشر عبر API مع الأنظمة الخارجية.

طرق الدفع الإلكتروني المتاحة في سلة

تتفوق منصة سلة في توفير بوابات دفع متنوعة ومتكاملة بشكل مباشر مع السوق السعودي، مما يسهل على العملاء إتمام عمليات الشراء بسلاسة وأمان. المنصة لا تفرض أي رسوم إضافية على المعاملات، وتوفر تفعيلاً سريعاً لهذه الخدمات. من أبرز الخيارات المتاحة:

• مدى (Mada): بوابة الدفع الأكثر انتشارًا في المملكة.
• فيزا وماستركارد (Visa/Mastercard): لقبول المدفوعات من البطاقات الائتمانية العالمية.
• آبل باي (Apple Pay): لتسهيل الدفع السريع لمستخدمي أجهزة آبل.
• إس تي سي باي (STC Pay): المحفظة الرقمية الشهيرة التي تتيح خيارات دفع مرنة.
• الدفع عند الاستلام: خيار أساسي لا يزال يحظى بشعبية كبيرة في السوق.

خيارات الدفع والربط مع البنوك في زد

تركز زد على تمكين التجار من خلال بوابتها الخاصة “زد باي” (Zid Pay)، التي تجمع أغلب وسائل الدفع المطلوبة في بوابة واحدة لتسهيل الإدارة المالية. بالإضافة إلى ذلك، تدعم زد التكامل مع بوابات دفع خارجية وخدمات “اشتر الآن وادفع لاحقًا”، مما يمنح العملاء مرونة أكبر.

1. زد باي (Zid Pay): حل متكامل يجمع مدى، فيزا، ماستركارد، وآبل باي.
2. باي فورت (PayFort): للتكامل مع بوابة دفع أمازون.
3. تابي وتمارا (Tabby/Tamara): أشهر خدمات الدفع الآجل في المنطقة.
4. هايبربيل (HyperBill): خيار إضافي لمعالجة المدفوعات الإلكترونية.
5. الدفع عند الاستلام: متوفر كخيار أساسي لإدارة الطلبات.

تكامل شركات الشحن: مقارنة شاملة للخيارات

يُعد الربط السلس مع شركات الشحن ركيزة أساسية لنجاح أي متجر إلكتروني. كلتا المنصتين تقدمان حلولاً مبتكرة من خلال خدماتهما الخاصة (سلة لوجستيكس وزد شب)، بالإضافة إلى التكامل المباشر مع كبرى الشركات العاملة في المملكة، مما يضمن تغطية واسعة وأسعارًا تنافسية.

إدارة المنتجات والمخزون: أيهما يقدم تحكمًا أفضل؟

تعتبر إدارة المنتجات والمخزون من العمليات اليومية الحيوية. توفر “سلة” نظامًا سهل الاستخدام ومباشرًا، مثاليًا للمتاجر الصغيرة والمتوسطة. بينما تقدم “زد” أدوات أكثر تقدمًا تناسب المتاجر الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة دقيقة للمخزون عبر فروع أو مستودعات متعددة، مما يمنحها أفضلية في هذا الجانب للمشاريع الأكثر تعقيدًا.

• في سلة:
  • إضافة وتعديل المنتجات بسهولة.
  • إمكانية الاستيراد الجماعي للمنتجات عبر ملفات Excel.
  • إدارة بسيطة للكميات المتوفرة من كل منتج.
• في زد:
  • نظام متقدم لإدارة المخزون وتتبع الكميات.
  • إمكانية إدارة مخزون فروع ومستودعات متعددة.
  • أدوات أكثر تفصيلاً لتصنيف المنتجات وإدارة الخيارات المتعددة.

اقرأ أيضاً: أهم الأخطاء القانونية التي يقع فيها رواد الأعمال في السعودية وكيفية تجنبها

أدوات التسويق المدمجة في منصة سلة

تدرك سلة أهمية التسويق لنمو المتاجر الإلكترونية، ولذلك قامت بدمج مجموعة من الأدوات الفعالة مباشرة في لوحة التحكم لمساعدة التجار على جذب العملاء وزيادة المبيعات. هذه الأدوات مصممة لتكون سهلة الاستخدام وتوفر نتائج ملموسة دون الحاجة لخبرة تسويقية كبيرة.

• كوبونات التخفيض: إنشاء وتخصيص كوبونات متنوعة (نسبة مئوية، مبلغ ثابت، شحن مجاني).
• العروض الخاصة: تصميم حملات تسويقية محددة بوقت وتطبيقها على منتجات معينة.
• السلات المتروكة: إرسال تنبيهات تلقائية للعملاء الذين لم يكملوا عمليات الشراء.
• تحسين محركات البحث (SEO): أدوات أساسية لتحسين ظهور المتجر في نتائج البحث.

الحملات التسويقية وإمكانيات النمو مع زد

تمنح زد التجار أدوات قوية للنمو والتوسع من خلال سوق تطبيقاتها المتكامل والربط مع خدمات تسويقية متخصصة. يتيح هذا النهج مرونة أكبر للتجار المحترفين لتصميم حملات تسويقية مخصصة وربط متجرهم بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات المتقدمة، مما يدعم نموهم على المدى الطويل.

1. سوق تطبيقات زد: التكامل مع أدوات تسويق خارجية مثل Mailchimp و Klaviyo و Google Shopping.
2. الربط مع بيكسل: سهولة ربط المتجر مع بيكسل فيسبوك وسناب شات وتيك توك لتتبع الحملات الإعلانية.
3. تحليلات متقدمة: تقارير مفصلة حول سلوك العملاء وأداء الحملات لاتخاذ قرارات تسويقية مبنية على البيانات.
4. برامج الولاء: إمكانية ربط المتجر مع تطبيقات لإنشاء برامج ولاء ومكافآت للعملاء.

الدعم الفني وخدمة العملاء: من الأسرع استجابة؟

يُعد الدعم الفني السريع والفعال عاملاً حاسماً في استمرارية العمل. تقدم كلتا المنصتين قنوات دعم متعددة، لكن التجربة قد تختلف. تتميز زد بتقديم دعم فني على مدار 24 ساعة عبر المحادثات المباشرة، مع تخصيص قنوات أسرع مثل الواتساب للباقات المتقدمة. بينما تعتمد سلة بشكل كبير على مركز المساعدة الشامل ومجتمع التجار النشط، بالإضافة إلى الدعم عبر التذاكر والمحادثات المباشرة.

• دعم سلة:
  • مركز مساعدة شامل (مقالات وفيديوهات تعليمية).
  • مجتمع تجار سلة لتبادل الخبرات.
  • دعم فني عبر نظام التذاكر والمحادثات المباشرة.
• دعم زد:
  • دعم فني عبر المحادثات المباشرة على مدار الساعة.
  • دعم مخصص عبر الواتساب للباقات المتقدمة.
  • مدير نجاح مخصص لأصحاب باقة الأعمال.

الربط مع الخدمات الأخرى (API) والتكاملات الخارجية

تعتمد قدرة المتجر على النمو والتوسع على مرونته في الربط مع الأنظمة الخارجية. توفر كلتا المنصتين “سوق تطبيقات” غني بالإضافات التي توسع من قدرات المتجر. ومع ذلك، تتميز زد بتقديم وصول أوسع وأكثر مرونة لواجهة برمجة التطبيقات (API) في باقاتها المتقدمة، مما يسمح للشركات الكبيرة بربط أنظمتها الخاصة (مثل أنظمة ERP و CRM) بشكل أعمق.

1. سوق تطبيقات سلة: يوفر تطبيقات جاهزة للربط المباشر في مجالات التسويق، المحاسبة، خدمة العملاء، وغيرها.
2. سوق تطبيقات زد: يركز على توفير تكاملات احترافية مع خدمات متخصصة، مما يمنح التاجر خيارات قوية.
3. الوصول إلى API: يعتبر متاحًا ومتقدمًا بشكل أكبر في باقات زد العليا، مما يجعله الخيار الأنسب للمطورين والشركات التي تحتاج إلى تخصيص عالٍ.

الأمان وحماية البيانات: مقارنة بين المنصتين

في عالم التجارة الرقمية، يمثل الأمان أولوية قصوى لحماية بيانات المتجر والعملاء. تلتزم كل من سلة وزد بأعلى معايير الأمان، حيث تقومان بإدارة الجانب التقني بالكامل نيابة عن التاجر. هذا يعني أنك لا تحتاج للقلق بشأن تحديثات الخوادم أو الثغرات الأمنية، فالمنصة تتكفل بذلك.

تحسين محركات البحث (SEO): أيهما أفضل لمتجرك؟

يُعد الظهور في الصفحات الأولى من جوجل هدفًا رئيسيًا لزيادة الزيارات المجانية. توفر كلتا المنصتين الأدوات الأساسية لتحسين محركات البحث (SEO). تتيح لك سلة التحكم في عناوين الصفحات، والأوصاف، والروابط بسهولة. بينما تقدم زد خيارات مماثلة، مع مرونة أكبر في بعض الجوانب التقنية التي قد تخدم الخبراء في هذا المجال بشكل أفضل.

• أدوات SEO في سلة:
  • تخصيص عنوان ووصف المنتجات والأقسام.
  • تعديل روابط الصفحات (URLs).
  • ربط سهل مع أدوات مشرفي المواقع من جوجل.
• أدوات SEO في زد:
  • خيارات متقدمة للتحكم في بيانات الميتا (Meta Tags).
  • إدارة ملف Robots.txt وخريطة الموقع (Sitemap).
  • مرونة أكبر في تخصيص بنية الروابط.

تجربة المستخدم للعميل النهائي (Customer Experience)

تعتمد المبيعات بشكل مباشر على مدى سهولة وسلاسة رحلة العميل داخل المتجر. تركز سلة على توفير قوالب جاهزة سريعة التحميل وسهلة التصفح، مع عملية إتمام شراء موحدة ومبسطة للغاية. في المقابل، تمنح زد التاجر حرية أكبر في تخصيص تصميم المتجر، مما يسمح ببناء هوية بصرية فريدة وتجربة مستخدم مخصصة قد تكون أكثر تميزًا إذا تم تنفيذها بإتقان.

1. السرعة والبساطة: تتفوق سلة في توفير تجربة سريعة ومباشرة “خارج الصندوق”.
2. التخصيص والهوية: تمنح زد مرونة تصميمية أكبر لبناء علامة تجارية فريدة.
3. إتمام الشراء: كلا المنصتين توفران عملية دفع سهلة وواضحة، مع دعم خيارات مثل آبل باي لتسريع العملية.
4. التوافق مع الجوال: جميع القوالب في المنصتين متوافقة تمامًا مع الأجهزة المحمولة.

إدارة الطلبات والفواتير: سلاسة الإجراءات اليومية

تُعد كفاءة معالجة الطلبات وإصدار الفواتير أساس العمليات اليومية للمتجر. توفر كل من سلة وزد لوحة تحكم واضحة تتيح متابعة جميع مراحل الطلب بسهولة، بدءًا من استلامه وحتى تسليمه للعميل. النظام في كلتيهما يتيح طباعة بوليصات الشحن والفواتير بنقرة زر، وتحديث حالة الطلب تلقائيًا، مما يقلل من المجهود اليدوي ويوفر الوقت.

• لوحة التحكم: تعرض الطلبات الجديدة، قيد التنفيذ، والتي تم شحنها.
• الفواتير الآلية: يتم إنشاء فاتورة لكل طلب تلقائيًا ويمكن طباعتها أو إرسالها للعميل.
• تكامل الشحن: يتم تحديث حالة الطلب تلقائيًا بناءً على بيانات شركة الشحن.
• إدارة المرتجعات: توفر كلتا المنصتين نظامًا لإدارة طلبات الإرجاع والاستبدال بكفاءة.

خلاصة المقارنة

في النهاية، لا يوجد فائز مطلق، بل يوجد الخيار الأنسب لاحتياجاتك. منصة “سلة” هي الخيار المثالي للمبتدئين وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الباحثين عن سهولة الاستخدام والانطلاق السريع بتكاليف منخفضة. بينما تتجه “زد” نحو التجار المحترفين والشركات النامية التي تحتاج إلى مرونة أكبر في التخصيص، وأدوات متقدمة للنمو، وتكامل أعمق مع الأنظمة الخارجية.

أسئلة شائعة

1. هل يمكنني استخدام هذه المنصات للبيع المباشر في المحلات الفعلية (نقاط البيع)؟

نعم، توفر “سلة” حلاً متكاملاً لنقاط البيع يُعرف بـ “Salla POS” لربط مبيعات المتجر الفعلي بالإلكتروني. أما “زد”، فتوفر هذا الخيار عبر التكامل مع تطبيقات خارجية متخصصة في نقاط البيع مثل “فودكس” و”أودو”.

2. ما مدى دعمهما للدروبشيبينغ (Dropshipping)؟

كلا المنصتين تدعمان نموذج الدروبشيبينغ من خلال تطبيقات مخصصة في سوق التطبيقات الخاص بهما، مثل الربط مع منصات مثل “مخازن” و”قنوات”، مما يسمح لك ببيع المنتجات دون الحاجة لامتلاك مخزون فعلي.

3. أيهما أفضل لبيع المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية أو الدورات)؟

كلتا المنصتين تدعمان بيع المنتجات الرقمية. العملية بسيطة في كليهما حيث يمكنك رفع ملفاتك وتحديدها كمنتجات رقمية، وسيقوم النظام تلقائيًا بإرسال رابط التحميل للعميل بعد إتمام عملية الدفع.

4. هل يمكنني التوسع والبيع دوليًا خارج السعودية؟

نعم، لكن “زد” توفر دعماً أفضل للتوسع الدولي في باقاتها المتقدمة، حيث تدعم تعدد اللغات والعملات بشكل مدمج، مما يسهل استهداف أسواق جديدة خارج المملكة.

5. ماذا عن البيع بالجملة (B2B)؟

توفر “زد” أدوات أكثر تخصصًا لخدمة تجار الجملة، مثل إمكانية عرض أسعار مختلفة لمجموعات عملاء محددة (التجار المسجلين)، وإدارة كميات الطلبات الكبيرة، مما يجعلها الخيار الأنسب لنموذج الأعمال B2B.